Política de Troca e Devolução - Casa dos Parafusos Franca

1. Introdução

Na Casa dos Parafusos Franca, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Sabemos que imprevistos podem acontecer e que, por algum motivo, pode ser necessário realizar uma troca ou devolução de um produto. Esta política foi criada para garantir que você, nosso cliente, tenha uma experiência de compra segura, tranquila e transparente.

2. Prazo para Trocas e Devoluções

• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
• Caso tenha recebido o produto com defeito ou avaria, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca.

3. Condições para Trocas e Devoluções

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou modificações.
• Deve estar acompanhado da nota fiscal de compra.
• Embalagem original intacta e sem danos.
• Caso o produto tenha sido aberto e não tenha defeito, o mesmo não será aceito para devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga as etapas abaixo:

• Contato Inicial: Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente através do WhatsApp, telefone ou e-mail informando o motivo da solicitação.
• Análise da Solicitação: Após recebermos sua solicitação, nossa equipe irá analisar as condições do produto e entrar em contato para informar os próximos passos.
• Envio do Produto: O cliente deverá enviar o produto de volta para o endereço informado pela nossa equipe de atendimento. O custo do envio será por conta da Casa dos Parafusos Franca, somente se o produto estiver com defeito ou se houver erro no pedido.

5. Restituição do Valor

• Em caso de devolução por arrependimento, o valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
  • Cartão de Crédito: A restituição será feita diretamente na fatura do cartão, conforme as políticas da operadora.
  • Boleto Bancário/Transferência: O valor será transferido para a conta bancária do cliente em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

6. Garantia do Produto

Todos os nossos produtos possuem garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação. Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato conosco para que possamos providenciar a troca ou o reparo do item.

7. Exceções

Não aceitamos a troca ou devolução de produtos personalizados ou sob encomenda, conforme a legislação brasileira, salvo se o produto apresentar defeito de fabricação.

8. Como Entrar em Contato

Para informações adicionais ou caso tenha dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato através de:

• WhatsApp: [16-99167-1248]
• E-mail: [vendasonline@casadosparafusosfranca.com.br]

9. Atendimento ao Cliente

Estamos à disposição para ajudá-lo em qualquer necessidade. Nossa missão é garantir sua total satisfação com a sua compra.